一.基本介紹
oFlow凈水設備在線控制系統平臺由源健直飲水重點投入研發打造,由“設備端(物聯網智能直飲機)、用戶端、維保云,云服務站”四大模塊構成,基于物聯網技術,實現設備端、手機端、云數據端的信息互通、同步監控直飲機凈化效果等一系列智能化功能。融入邊緣計算，采用人機云數智相結合的“端-邊-云-網-智”架構，實現服務人員、直飲水設備、云服務器、數據庫、AI計算的互聯互通，全流程智能化保障直飲水的供水安全。
（“端-邊-云-網-智”架構）
oFlow物聯網直飲水系統平臺以微信公眾號為載體，用戶關注公眾號與所持直飲機綁定后,可以實時看到直飲機原水水質、凈水水質、濾芯損耗狀態、設備運行狀態。濾芯到期微信端智能提醒,設備故障微信提醒及一鍵報修,微信一鍵登錄等,讓用戶實實在在享受到物聯網帶來的智能化生活。
二.系統背景
數智化的意思是：“數字智慧化”，相當于云計算的“算法”，即在大數據中加入人的智慧，使數據增值增進，提高大數據的效用。“智慧數字化”，即運用數字技術，把人的智慧管理起來，相當于從“人工”到“智能”的提升，把人從繁雜的勞動中解脫出來。把這兩個過程結合起來，構成人機的深度對話，使機器繼承人的某些邏輯，實現深度學習，甚至能啟智于人，即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態。物聯網時代下，商用直飲水的“智能”和“互聯”功能，逐漸賦予了產品監測、控制、優化和智能等新型功能。源健提倡的數智化直飲水也就是將人工智能和直飲水結合起來，為人們創造更加便利的新型飲水生活方式。為了順應物聯網數智化的發展，源健憑借著遠大的格局，率先打響了數智化直飲水的戰略，研發出oFlow凈水設備在線控制系統，搭載oFlow平臺，實時監控、檢測、上傳設備數據至云端，客戶可通過用戶云端遠程監控全部點位的水質數據、運行情況及濾芯使用時間，同時在檢測到水質異常、濾芯到期后源健售后團隊會主動聯系客戶，保障客戶飲水安全。
三.系統構成
oFlow凈水設備在線控制系統是以技術云，用戶云和MRO云，云服務站為基礎架構的物聯網管理系統，分別通過智能物聯網連接著工程師，管理者，用戶和云服務站。
（技術云，用戶云和MRO云）
1.用戶云：用戶云就是用戶端，oFlow凈水設備在線控制系統搭載了oFlow平臺，oFlow平臺中用戶端的功能分別為：實時水質顯示；濾芯周期提醒；下載水檢報告；一鍵報修；合同管理與下載；維修進度查詢；設備狀態查詢等。用戶關注公眾號與所持直飲機綁定后，可以通oFlow平臺過實時享受到物聯網帶來的智能化生活。
（用戶云）
2.技術云：技術云是工程師端，oFlow凈水設備在線控制系統接收用戶報修數據，上傳到云端大數據庫，通過技術云實時給工程師工單數據，智能規劃工單路徑，智能監控工單執行進度。oFlow凈水設備在線控制系統技術云可以使工程師更加快速有效的為用戶進行設備維修服務，節約時間，滿足用戶需求。源健技術工程師全部采用智能終端提供現場服務，自動接單，云端領取物料。
（技術云）
3.MRO云：MRO云就是oFlow凈水設備在線控制系統后臺管理端。設備端(物聯網智能直飲機)運行數據通過物聯網上傳到云端大數據庫,管理者可以在后臺查看各項信息,異地管理多臺設備。簽訂維保/租賃合同，oFlow將自動根據合同履行，自動派單，主動服務。通過后臺系統,管理者可實時查看用水數據,收益情況,設備運行狀況等。通過云數據,管理者還能夠分析收益增減、用水趨勢。借助MRO云，源健實業有限公司研發出了MRO管家式服務：“采購＋管理＋服務”的一站式直飲水外包模式，讓客戶的售后體驗更加安心和舒心。
（MRO云）
4.云服務站：云服務站就是通過oFlow凈水設備在線控制系統連接全國多個設備維修服務站。有就近云派單，質量云管控，用戶云評價等功能。通過云服務站，及時聯系服務站工程師，派發工單，及時迅速的為用戶進行設備維修等上門服務，工程師實時反饋維修進度，后臺管理者對工單進行嚴格的質量管控，客戶可以通過工單的維修時間和維修質量等多個方面進行評價。
（云服務站）
四.技術特點
1.5G智聯網：oFlow凈水設備在線控制系統借助5G智聯，聯系“端-邊-云-網-智”架構，圍繞客戶，實現了人機云數智5維結合數智化服務鏈，借助oFlow系統平臺，用戶可以自己管理設備，進行設備自動開關機，調溫，清潔消毒等功能，還能實時查看水質，查看工單進度，設備濾芯更換和使用情況，更可以通過oFlow系統平臺實現一鍵報修。
（人機云數智服務鏈）
2.官方商城：借助oFlow凈水設備在線控制系統，源健搭建了源健官方商城，商品展示，購買等功能便利，家用商用設備齊全，維保服務套餐多樣。
（源健官方商城）
3.MRO合同管理：oFlow凈水設備在線控制系統搭建的MRO云后臺中，上傳的客戶維保合同，會按照不同的合同類型分類，oFlow凈水設備在線控制系統會合同時間發出合同即將到期預警，管理者通過MRO云會更加便利了解到客戶合同期限狀況，繼續跟進客戶，為客戶提供更加便利的維保服務。
4.工單管理：在oFlow用戶云中，用戶可以通過oFlow平臺，查看工單維修的時間和工單進度，具體到接單工程師，工單時間進度和進度圖片等，工程師也會實時上傳工單維修進度，給客戶更快更準確的反饋。
5.在線方案系統：與客戶簽訂維保/租賃合同后，oFlow將自動根據合同履行，通過不同的情況給出不同的方案，管理者可通過后臺查詢其方案。
6.在線巡檢報告：oFlow凈水設備在線控制系統會制定巡檢方案，按照方案進行維保執行，可以通過在線巡檢報告查看到維保執行情況，設備水質情況，設備現狀，以及巡檢工程師。
7.掃碼付費，按流量付費：oFlow凈水設備在線控制系統借助互聯網技術，通過掃碼線上充值付費，快捷便利，oFlow凈水設備在線控制系統開發了單獨的流量計費系統，用ai智能進行流量和費用同步計數。
8.實時水質顯示：設備端(物聯網智能直飲機)運行數據通過物聯網上傳到云端大數據庫，用戶可以通過oflow平臺實時查看設備過濾水質，保障水質健康。
9.一鍵報修：設備出現故障，可在oFlow平臺進行一鍵報修，oFlow凈水設備在線控制系統會通過技術云智能派發工單，快速便捷的解決設備故障問題。
10.全國服務站智能派發工單:oFlow凈水設備在線控制系統會根據用戶所在地，就近尋找工程師，派發單，以最快的時間進行上門維修服務。
11.智能監控工單執行：技術云工程師接受工單維修狀況和 設備端狀態會通過oFlow凈水設備在線控制系統上傳到后臺管理端，可以監控工單執行狀態，以免報修未接單，接單未維修等狀態。
12.高效回訪監控：設備維修完畢以后，后臺會記錄設備維修記錄，后臺管理者通過維修記錄對用戶進行定期回訪，確認設備狀態良好，逾期未回訪的客戶oFlow凈水設備在線控制系統會通過MRO云提醒，督促管理者進行用戶設備狀態回訪。
五.系統研發意義
oFlow凈水設備在線控制系統的研發，開啟了源健邁步走向智能化互聯網平臺的大門,源健不再是簡單的輸出產品與服務,更幫助優質客戶高效管理飲水點位、實時監測水質達標,自此源健實現了從商用直飲水設備服務供應商走向智能物聯網直飲水平臺構建者的華麗轉身,相信在未來,全新的源健將帶給客戶完全不同的飲水體驗,更簡單、更高效!
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